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Informativa sulla privacy

Libra Schällebaum prende molto sul serio la protezione dei vostri dati personali. Trattiamo i vostri dati personali in modo riservato e in conformità con le normative legali sulla protezione dei dati.

1. Titolare del trattamento

Responsabile del trattamento dei dati:
Selina Schällebaum | Libra Schällebaum
Steinenring 8, 4051 Basilea, Svizzera
Telefono: 076 549 04 70
E-Mail: info@libra-schaellebaum.ch

2. Raccolta e conservazione dei dati personali

2.1 Quali dati vengono raccolti?

In caso di appuntamento:

• Nome e cognome
• Numero di telefono
• Indirizzo e-mail
• Data e ora del trattamento desiderato

Durante il primo trattamento (anamnesi e dichiarazione del paziente):

• Dati personali: data di nascita, indirizzo di residenza, professione
• Dati di contatto: telefono (privato/aziendale), cellulare, e-mail
• Cassa malattia e assicurazione complementare (sì/no)
• Medico di base e referente
• Farmaci (inclusi i preparati acquistati autonomamente)
• Allergie e intolleranze (in particolare agli oli da massaggio)
• Malattie passate e attuali
• Interventi chirurgici (tipo e data)
• Trattamenti medici (ultimi 12 mesi)
• Ricoveri ospedalieri (ultimi 5 anni)

Informazioni sanitarie specifiche secondo la dichiarazione del paziente:

• Malattie cardiovascolari
• Malattie delle vie respiratorie (asma, allergie stagionali)
• Malattie del tratto digestivo
• Malattie dell'apparato muscolo-scheletrico (colonna vertebrale, ossa, muscoli, legamenti, tendini)
• Malattie del tratto urogenitale (reni, vescica, prostata, malattie sessualmente trasmissibili)
• Ipertensione
• Malattie del sangue
• Reumatismo grave
• Malattie infettive (epatite, tubercolosi, HIV/AIDS)
• Test HIV (data e risultato)
• Impianti (pacemaker, articolazione dell'anca, ecc.)
• Per pazienti femminili: gravidanza (mese), allattamento

Documentazione dei risultati e del trattamento (protocollo SVBM):

• Risultati e valutazioni
• Misure terapeutiche e decorso del trattamento
• Rappresentazioni fisiche (schizzi anatomici per la documentazione delle aree interessate)
• Data e tipo di trattamenti
• Controlli di follow-up e trattamenti di prova
• Osservazioni sul trattamento

2.2 Base giuridica del trattamento dei dati

Il trattamento dei suoi dati personali avviene sulla base delle seguenti giuridiche:

Esecuzione del contratto (Art. 6 par. 1 lett. b GDPR / Art. 13 DSG):
La raccolta dei dati è necessaria per fornire i nostri servizi (trattamento di massaggio). La documentazione serve al trattamento professionale e alla protezione della sua salute.

Il suo consenso (Art. 6 par. 1 lett. a GDPR / Art. 6 par. 6 DSG / Art. 9 par. 2 lett. a GDPR):
Dati sanitari particolarmente sensibili (come registrato nella dichiarazione del paziente e nel rapporto di esame SVBM) saranno raccolti e trattati solo con il suoconsenso esplicito e scritto. Questo consenso viene fornito con la sua firma sulla dichiarazione del paziente.

Obblighi legali di conservazione (Art. 6 par. 1 lett. c GDPR / Art. 6 par. 5 DSG):
Siamo obbligati a conservare la documentazione delle cure e i fascicoli dei pazienti per scopi fiscali, contabili e medici (Codice delle obbligazioni svizzero: 10 anni).

2.3 Riservatezza e segretezza professionale

Tutti i dati sanitari raccolti sono soggetti alsegreto professionale terapeutico. Le sue informazioni saranno trattate con la massima riservatezza e non saranno divulgate a terzi senza il suo esplicito consenso.

Importante:Nel suo interesse, la preghiamo di segnalare spontaneamente eventuali cambiamenti nella salute o l'assunzione di nuovi farmaci, poiché ciò potrebbe influenzare il suo trattamento terapeutico.

3. Scopo del trattamento dei dati

I suoi dati saranno utilizzati esclusivamente per:

• Gestione degli appuntamenti (accordo, conferma, promemoria)
• Anamnesi e svolgimento del trattamento di massaggio
• Documentazione del decorso del trattamento
• Fatturazione e gestione dei pagamenti
• Comunicazione (richieste, modifiche agli appuntamenti)
• Adempimento degli obblighi legali di conservazione

4. Durata della conservazione

Cartelle cliniche e documentazione del trattamento:
I vostri dati sanitari, anamnesi, dichiarazione del paziente, referti (protocolli SVBM) e documenti di trattamento saranno10 annia partire dalla data dell'ultimo trattamento. Questo corrisponde a:

• Codice delle obbligazioni svizzero (OR Art. 962)
• Obblighi di diligenza medica
• Obblighi di documentazione terapeutica

Al termine di questo periodo, tutti i documenti (fisici e digitali)saranno distrutti o cancellati in conformità con la protezione dei dati.

Dati di contatto:Fino al raggiungimento dello scopo, a meno che non ci siano obblighi di conservazione
Dati di fatturazione:10 anni (normative fiscali)

5. Trasferimento di dati

5.1 Principio

Il trasferimento dei vostri dati personali a terzi non avvienenon, salvo:
• Avete dato esplicito consenso
• Esiste un obbligo legale (ad esempio, su ordine delle autorità)
• Il trasferimento è necessario per l'adempimento del contratto (ad esempio, fornitori di servizi contabili, consulenti fiscali)

5.2 Responsabili del trattamento

Fornitori di servizi esterni che elaborano i vostri dati per nostro conto sono contrattualmente obbligati a trattare i vostri dati in modo riservato e a elaborarli esclusivamente secondo le nostre istruzioni.

6. Utilizzo del sito web

6.1 Dati di accesso / file di log del server

Ad ogni accesso al nostro sito web vengono automaticamente raccolte informazioni che il tuo browser trasmette al nostro server (indirizzo IP, data, ora, browser, sistema operativo). Questi dati sono utilizzati esclusivamente per scopi tecnici e di sicurezza. Saranno cancellati dopo7 giorni.

Base giuridica:Interesse legittimo (Art. 6 par. 1 lett. f GDPR) per la sicurezza tecnica e l'ottimizzazione del nostro sito web.

6.2 Cookie

Il nostro sito web utilizzanessun cookie di tracciamento o pubblicitari. Vengono utilizzati solo cookie tecnicamente necessari per la funzionalità del sito.

6.3 Modulo di contatto / E-mail

Se ci contatti tramite modulo di contatto o e-mail, i tuoi dati verranno memorizzati per elaborare la richiesta e cancellati dopo il completamento (salvo obblighi di conservazione legali).

7. I tuoi diritti come interessato

Hai il diritto di:

• Accesso (Art. 15 GDPR / Art. 25 DSG)ai dati che abbiamo memorizzato su di te
• Correzione (Art. 16 GDPR / Art. 32 DSG)di dati errati
• Cancellazione (Art. 17 GDPR / Art. 32 DSG)dei tuoi dati al termine del periodo di conservazione
• Limitazione (Art. 18 GDPR)del trattamento
• Portabilità dei dati (Art. 20 GDPR / Art. 28 DSG)in un formato leggibile da macchina
• Opposizione (Art. 21 GDPR / Art. 30 DSG)al trattamento
• Revoca del consensoin qualsiasi momento (la legittimità del trattamento effettuato fino alla revoca rimane invariata)

8. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati:
• Trasmissione dei dati crittografata (SSL/TLS)
• Limitazioni di accesso ai registri dei pazienti
• Sistemi informatici protetti da password
• Backup regolari dei dati
• Conservazione fisica sicura dei registri dei pazienti

9. Modifiche all'informativa sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di modificare questa informativa sulla privacy per adattarla a situazioni legali cambiate o a modifiche dei nostri servizi. L'informativa sulla privacy attuale è disponibile sul nostro sito web.

10. Contatto per domande sulla privacy

Per domande sulla privacy, per esercitare i tuoi diritti o per il trattamento dei tuoi dati, ti preghiamo di contattarci:
Libra Schällebaum
Selina Schällebaum
Steinenring 8, 4051 Basilea, Svizzera
Telefono: 076 549 04 70
E-mail: info@libra-schaellebaum.ch

Data:Gennaio 2025

Termini e condizioni generali (TCG)

1. Ambito di applicazione

Questi termini e condizioni generali si applicano a tutti i servizi di Libra Schällebaum, Selina Schällebaum. Ciò include in particolare: massaggi classici e altri trattamenti di massaggio secondo l'offerta attuale.

Con la prenotazione di un trattamento o l'ingresso nello studio, riconosci questi TCG come vincolanti.

Le condizioni divergenti del cliente non saranno riconosciute, a meno che Libra Schällebaum non accetti espressamente per iscritto la loro validità.

2. Prenotazione e appuntamento

Gli appuntamenti possono essere concordati:

• Telefonicamente al 076 549 04 70
• Via e-mail a info@libra-schaellebaum.ch
• Online tramite il sistema di prenotazione su www.libra-schaellebaum.ch

Vincolante:Con la prenotazione dell'appuntamento (telefonicamente, via e-mail o online) si stipula un contratto vincolante tra il cliente e Libra Schällebaum.

Conferma:Per le prenotazioni online riceverete un'e-mail di conferma automatica. Si prega di controllare la correttezza. In caso di discrepanze, contattateci immediatamente.

Modifiche agli appuntamenti:Le modifiche agli appuntamenti sono possibili previo accordo. Si prega di contattarci il prima possibile.

3. Cancellazione e annullamento

3.1 Termine di cancellazione

Gli appuntamenti possono essere cancellati fino al massimo24 oreprima dell'appuntamento concordatosenza costi.La cancellazione deve avvenire:
• Telefonicamente al
• Via e-mail a 076 549 04 70
3.2 Tassa di cancellazione in caso di cancellazione tardiva info@libra-schaellebaum.ch

In caso di cancellazioni meno di 24 ore prima dell'appuntamento o in caso di mancata presentazione, verrà addebitato

il 100% del prezzo del trattamento concordato.3.3 Casi eccezionaliIn casi eccezionali giustificati (ad es. malattia acuta, incidente) si può rinunciare alla tassa di cancellazione. Questo è a discrezione di Libra Schällebaum.

3.3 Casi eccezionali

In casi eccezionali giustificati (ad es. malattia acuta, incidente) si può rinunciare alla tassa di cancellazione. Questo è a discrezione di Libra Schällebaum.

3.4 Ritardo

In caso di ritardo del cliente, il tempo di trattamento verrà ridotto di conseguenza. Il prezzo pieno verrà comunque addebitato, poiché l'appuntamento successivo deve essere rispettato.

3.5 Cancellazione da parte di Libra Schällebaum

In caso di forza maggiore, malattia o altri eventi imprevedibili, Libra Schällebaum si riserva il diritto di cancellare gli appuntamenti. Sarà informato immediatamente e verrà offerto un appuntamento sostitutivo. Le richieste di risarcimento sono escluse.

4. Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Prezzi

I prezzi attualmente validi sono visibili sul sito web www.libra-schaellebaum.ch o possono essere richiesti telefonicamente. Tutti i prezzi sono espressi in franchi svizzeri (CHF) e sono inclusi IVA.

4.2 Modalità di pagamento

Il pagamento avviene immediatamente dopo il trattamento:

• Pagamento in contante
• Carta
• Fattura (su richiesta)

4.3 Emissione della fattura

Su richiesta verrà emessa una fattura. La fattura è immediatamente e senza detrazioni esigibile.

4.4 Fatturazione tramite cassa malattia (assicurazione complementare)

Libra Schällebaum è registrata e riconosciuta presso l'EMR (Registro di Medicina Esperienziale) (Nr. ZSR W513464).

I servizi possono generalmente essere fatturati tramite laassicurazione complementareper la medicina complementare. La fatturazione avviene secondo il principio del «Tiers Garant»:

1. Il cliente paga l'importo direttamente dopo il trattamento (in contante o con carta).

2. Riceverà una ricevuta di rimborso che potrà presentare alla sua cassa malattia per il rimborso.

Importante:Ogni cassa malattia ha modelli di rimborso diversi. Si prega di verificare prima del primo trattamento se e in quale misura la sua assicurazione complementare copre i costi. Un rifiuto da parte dell'assicurazione di coprire i costi non esonera dall'obbligo di pagamento.

4.5 Buoni

I buoni sono validi per 13 mesi dalla data di emissione. Non è possibile il pagamento in contante. In caso di smarrimento non verrà fornito alcun rimborso.

5. Procedura di trattamento

5.1 Primo trattamento e dichiarazione del paziente

Durante il primo trattamento verrà effettuata un'accurata anamnesi e vi verrà chiesto di compilare una dichiarazione del paziente. Questo serve alla vostra sicurezza e alla corretta esecuzione del trattamento.

5.2 Stato di salute

Vi preghiamo di informarci in modo completo e veritiero su:

• Tutte le malattie attuali e croniche
• Assunzione di farmaci (anche preparati acquistati autonomamente)
• Lesioni acute o infiammazioni
• Gravidanza o allattamento
• Allergie (in particolare a oli o sostanze per massaggi)
• Malattie della pelle
• Malattie cardiovascolari
• Trombosi o aumento del rischio di trombosi
• Interventi chirurgici recenti
• Impianti (pacemaker, articolazioni artificiali, ecc.)
• Malattie infettive

5.3 Controindicazioni

In caso di determinate malattie non è possibile effettuare massaggi. In caso di dubbio ci riserviamo il diritto di rifiutare il trattamento o di rinviarvi a un medico.

5.4 Sostituto per il trattamento medico

Importante:I massaggi non sostituiscono la medicina tradizionale, ma la integrano. In caso di disturbi di salute, si prega di consultare un medico. Rimanete sotto controllo medico.

5.5 Privacy

Il trattamento avviene in un'atmosfera discreta e tranquilla. Durante il massaggio sarete coperti con degli asciugamani. Solo le parti del corpo da trattare saranno scoperte.

6. Responsabilità

6.1 Esclusione di responsabilità

Libra Schällebaum non è responsabile per danni derivanti da informazioni errate o incomplete fornite dal cliente riguardo al proprio stato di salute.

6.2 Effetti collaterali

Il massaggio è generalmente ben tollerato. In rari casi possono verificarsi i seguenti effetti collaterali:

• Leggero indolenzimento muscolare
• Mal di testa temporanei
• Leggeri ematomi (lividi) su pelle sensibile
• Reazioni allergiche agli oli da massaggio

Se dopo il trattamento avvertite disturbi insoliti, vi preghiamo di contattarci immediatamente.

6.3 Precauzioni

Dopo il trattamento dovreste:

• Alzarvi lentamente dal lettino da massaggio (circolazione)
• Bere a sufficienza acqua
• Evitare attività fisiche intense (prime 2-3 ore)

6.4 Oggetti personali

Non si assume alcuna responsabilità per oggetti di valore, contante o effetti personali portati. Si prega di conservarli in modo sicuro.

6.5 Forza maggiore

Libra Schällebaum non è responsabile per interruzioni del servizio dovute a forza maggiore o ad altri eventi imprevedibili (ad es. calamità naturali, pandemie, interruzioni di corrente).

7. Protezione dei dati

I tuoi dati personali (nome, indirizzo, telefono, e-mail, informazioni sanitarie) vengono raccolti e utilizzati esclusivamente per fornire il servizio. Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra Informativa sulla privacy.

8. Fotografia e marketing

Foto o video dei clienti verranno utilizzati solo con esplicito consenso scritto per scopi di marketing o pubblicità. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.

9. Regole della casa e norme di comportamento

9.1 Comportamento rispettoso

Ci aspettiamo un comportamento rispettoso e cortese da tutti i clienti.

9.2 Alcol e droghe

Presentarsi sotto l'influenza di alcol o droghe comporta il rifiuto del trattamento. Il prezzo del trattamento sarà comunque addebitato.

9.3 Comportamento inappropriato

Comportamenti inappropriati (molestie verbali o fisiche) comportano l'immediata interruzione del trattamento e divieto di accesso. Il prezzo del trattamento sarà completamente addebitato. Rimangono riservati eventuali provvedimenti legali.

10. Modifiche ai termini e condizioni

Libra Schällebaum si riserva il diritto di modificare questi termini e condizioni in qualsiasi momento. L'ultima versione è consultabile sul sito web www.libra-schaellebaum.ch I clienti esistenti saranno informati delle modifiche via e-mail.

11. Legge applicabile e foro competente

Legge applicabile:Per tutte le relazioni legali tra Libra Schällebaum e il cliente si applica esclusivamente la legge svizzera.
Foro competente:Il foro esclusivo per tutte le controversie è Basilea-Città, Svizzera.
Lingua:La versione tedesca di questi termini e condizioni è quella decisiva.

12. Clausola salvatoria

Se singole disposizioni di questi termini e condizioni sono o diventano inefficaci o inapplicabili, la validità delle restanti disposizioni rimane invariata. La disposizione inefficace sarà sostituita da una disposizione efficace che si avvicina di più allo scopo economico della disposizione inefficace.

Per domande su questi termini e condizioni

Libra Schällebaum
Selina Schällebaum
Steinenring 8, 4051 Basilea, Svizzera
Telefono: 076 549 04 70
E-mail: info@libra-schaellebaum.ch
Web: www.libra-schaellebaum.ch

Questi termini e condizioni entrano in vigore con la pubblicazione.
Data:Gennaio 2025